Application Support Specialist (all genders)
Stellen ID: 1976038
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Niederndorf (AT)
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Vollzeit -
Ab sofort -
Digitale Transformation & IT
Das Team
In der Abteilung Digital Solutions & Consulting sind die Teams Digital Projects, IT Consulting & Requirements Engineering und Digital Development sowie Solution und Application Manager beheimatet. Der Kernauftrag umfasst die Umsetzung des BORA-Ökosystems inklusive der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb digitaler Produkte, Services und Plattformen. Dazu zählen unter anderem die BORA App, Website oder der B2C Online Shop. Darüber hinaus kümmert sich Digital Solutions & Consulting als interner Dienstleister um die Konzepterstellung und Umsetzung komplexer IT-Projekte.Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für den 1st-level Support mit Fokus auf Pimcore
- Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Supportfällen
- Unterstützung von internem Wissensmanagement durch Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und technische Dokumentationen
- Schulung von Endnutzern und neuen Teammitgliedern innerhalb der BORA-Organisation in der Anwendung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-level (Technical Product Owner) und externen Entwicklungspartnern
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen, insbesondere Marketing und Produktmanagement, sowie Softwarepartner und IT
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im Digitalisierungsbereich
- Hohe IT-Affinität und Verständnis für anwendungs- und fachbereichsübergreifende Geschäftsprozesse
- Erfahrung im Umgang mit PIM-, DAM- oder anderen Datenbank-Systemen von Vorteil
- Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung und einem serviceorientierten Auftreten
- Sehr gute Schnittstellenkompetenz und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
- Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
- Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen