Internationaler Service Manager (m/w/d)
Stellen ID: 1257392
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Niederndorf (AT)
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Vollzeit -
Ab sofort -
Operations & Innendienst
Das Team
In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben.Ihre Aufgaben
- Betreuung der Servicepartner in den Märkten Österreich und Schweiz
- Relationship Management, Training, Kommunikation und Informationsaustausch mit den zu betreuenden Servicepartnern
- Vertragsverhandlungen / -abschlüsse mit Servicepartnern
- Aufbau und Entwicklung der Serviceorganisation in internationalen BORA Absatzmärkten
- Prozessuale Integration der Servicepartner
- Definition und Monitoring der Servicekennzahlen und umfassendes Reporting an die Abteilungsleitung
- Abstimmung von Serviceaufträgen mit erhöhtem Klärungsbedarf
- Organisation, Koordination und Durchführung von Produkttrainings
- Zusammenarbeit mit internationalem Vertriebsteam
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung oder Studium im Bereich internationale BWL
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung sowie sicheres und verbindliches Auftreten
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige und systematische Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Motivation
- Zielstrebigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit, sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse, Kenntnisse in ERP Systemen wünschenswert
- Gelegentliche Reisebereitschaft